当チームは、お客様の疑問やお困りごとにいつでもお応えします。まずは下記にあるよくある質問をご覧ください。
さらにサポートが必要な場合は、ページ下部のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。いつでもお手伝いします！
ご注文に関するご質問
「平均的な配送時間はどれくらいですか？」
セール中はご注文が大変多いため、通常6～12日ほどでのお届けとなります。
1日目：ご注文処理
2日目：梱包とラベル貼り
3～12日目：発送・配達
お待ちいただく分、割引価格でお得にご購入いただけますので、ぜひ楽しみにお待ちください！
「配送料はいくらですか？」
当店では世界中どこでも送料無料でお届けします！
「注文を追跡するにはどうすればいいですか？」
ご注文処理後に追跡コードをメールでお送りしますので、それを使って配送状況をご確認いただけます。
もし追跡コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダをチェックし、それでも見つからない場合は下記フォームよりご連絡ください。
「注文にはどのような支払い方法が利用できますか？」
Bellaではお客様の安全を最優先し、SSL認証済みの決済プロバイダーのみと提携しています。
iDeal、Bancontact、Amex、Apple/Google Pay、PayPal、Visa、Mastercardなど多彩な支払い方法をご利用いただけます。
安心してお買い物をお楽しみください！
「会社のポリシーはどこで確認できますか？」
「商品が届かず、予定の配達時間を過ぎてしまいました」
Bellaではすべてのご注文をできるだけ早くお届けできるよう尽力しておりますが、セール期間やイベント期（クリスマス、父の日、ブラックフライデーなど）は注文が集中し、遅延が発生する場合があります。
もし配達予定日を過ぎても商品が届かない場合は、下記フォームよりご連絡ください。迅速に対応いたします。
「『注文確認メール』や『追跡情報メール』が届きません」
迷惑メールフォルダをまずチェックしてください。そこにもない場合は、下記フォームよりご連絡ください。すぐに再送いたします。
「追跡ページでは『配達済み』と表示されているのに、商品が届きません」
ステータスが早めに更新される場合があるため、1～2日ほどお待ちください。それでも商品が届かない際は、下記フォームよりご連絡ください。迅速に確認いたします。
「注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？」
ご注文後4時間以内であればキャンセルが可能です。それ以降は処理が始まっているためキャンセルできませんが、商品到着後の返品対応が可能です。
キャンセルあるいは返品に関するご相談は下記フォームよりご連絡ください。24時間以内に返信いたします。
ベルトに関するご質問
「ベルトを短くするには？」
ベルトの長さは簡単に調整できます：
1. バックル側で余分な部分をカット
2. バックルのふたを閉じて固定
3. お好みのフィット感を楽しむだけ！
👉 詳細な手順はこちらでご確認いただけます。
「ベルトはどれくらいカットすればいいですか？」
個人差がありますので、まずウエストサイズを測り、少しずつカットしながらベストな長さを見つけることをおすすめします。
裏面のガイドラインもぜひご活用ください！
「ベルトの素材は何ですか？」
標準ベルトには高品質のスプリットレザーを使用し、外側は天然牛革、内側は補強材で仕上げています。
ヴィーガンベルトの場合は動物性素材を一切使用しないヴィーガンレザーですので、外側も内側も100％ヴィーガン素材です。
いずれもバックルは高品質金属製で、長持ちするよう設計されています。
ベルトを返品または交換するにはどうすればいいですか？
すべてのBella Beltには100日間の返品ポリシーが適用されます。ご満足いただけない場合は、下記のフォームにご記入のうえご連絡ください。24時間以内にご返信し、サポートいたします！
「ベルトを外す方法は？」
Bella Beltはバックルの横にあるレバーを軽く引くだけでスムーズに外せます。
「ベルトはニッケルフリーですか？」
いいえ。微量のニッケルを含む可能性があります。ゼロではありませんので、アレルギーをお持ちの方はご注意ください。
「さらにサポートが必要ですか？お気軽にメッセージをお送りください！」
私たちのチームは、皆さんの質問や懸念に対応する準備ができています。さらに支援が必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。
すべてのメールには24時間以内に返信いたします。
私たちはいつでもここでサポートしています！
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