Nossa equipe está pronta para ajudá-la com todas as suas dúvidas e preocupações. Para começar, compilamos uma lista de perguntas frequentes abaixo.
Precisa de mais ajuda?
Não hesite em entrar em contato conosco por e-mail, localizado no final da página. Estamos aqui para você!
Perguntas sobre pedidos
Qual é o prazo médio de entrega?
Atualmente, a demanda está extremamente alta devido à nossa oferta especial. Por isso, realizamos a entrega de todos os pedidos em 6 a 12 dias.
Dia 1: Processamento do pedido
Dia 2: Embalagem e etiquetagem
Dias 3-12: Envio e entrega
Sabemos que esperar nem sempre é fácil, mas garantimos que a qualidade e o desconto valem a pena. Obrigada pela sua paciência!
Quais são os custos de envio?
Oferecemos frete grátis para todo o mundo!
Como posso rastrear meu pedido?
Após o processamento do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar com precisão o progresso da entrega.
Se não receber o código de rastreamento, verifique a pasta de spam. Caso não esteja lá, entre em contato conosco por meio do formulário de contato e enviaremos o código prontamente.
Quais métodos de pagamento posso utilizar para concluir o pedido?
Na Bella, priorizamos a segurança das nossas clientes, trabalhando exclusivamente com provedores certificados com SSL, garantindo uma experiência de compra e pagamento segura e descomplicada.
Você pode concluir sua compra utilizando diversos métodos de pagamento online, como: iDeal, Bancontact, Amex, Apple/Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard e muitos outros.
Onde posso ler as políticas da empresa?
Valorizamos a transparência. Você pode ler nossas políticas detalhadas aqui:
Termos e Condições
Política de Devolução
Política de Privacidade
Não recebi meu pacote e o prazo de entrega esperado já passou.
Nos esforçamos para enviar e entregar cada pedido no prazo. No entanto, durante promoções especiais e períodos de alta demanda (como Natal, Dia dos Pais, Black Friday, etc.), lidamos com um grande volume de pedidos, o que pode causar eventuais atrasos.
Para garantir a entrega dentro do prazo em períodos festivos, recomendamos fazer o pedido com antecedência.
Se o prazo já passou, entre em contato com nosso atendimento ao cliente usando o formulário abaixo e resolveremos a situação imediatamente.
Não recebi o e-mail de "confirmação do pedido" ou as "informações de rastreamento".
Se você não recebeu esses e-mails, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Caso não os encontre, entre em contato conosco por meio do formulário abaixo e nós reenviaremos os e-mails rapidamente.
A página de rastreamento indica que o pedido foi entregue, mas eu não recebi nada.
Se o rastreamento mostrar que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos aguardar mais 1 a 2 dias, pois o serviço de entrega pode ter atualizado o status antecipadamente.
Se o pacote ainda não chegar após esse período, entre em contato com o atendimento ao cliente por meio do formulário abaixo.
Como faço para cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido dentro de 4 horas após a compra. Após esse período, o pedido já estará em processamento e não poderá ser cancelado.
Caso isso aconteça, você ainda poderá utilizar seu direito de devolução após o recebimento do produto.
Preencha o formulário abaixo e nossa equipe de atendimento ao cliente responderá em até 24 horas.
Perguntas Sobre o Cintro
Como ajustar meu cinto?
Ajustar seu cinto Bella é rápido e fácil:
1. Corte o comprimento excessivo no lado da fivela.
2. Fixe a fivela, fechando a tampa com firmeza.
3. Aproveite o ajuste perfeito!
👉 Veja o guia passo a passo aqui.
Quanto devo cortar para ajustar o cinto?
Isso varia de pessoa para pessoa. Recomendamos medir sua cintura e, em seguida, cortar gradualmente, um pouco de cada vez, até encontrar o comprimento ideal.
Dica: O interior da faixa do cinto contém marcas de medição para ajudá-la a cortar com precisão e garantir o ajuste perfeito sempre.
De quais materiais os cintos são feitos?
Nossos cintos padrão são confeccionados com couro legítimo de alta qualidade (split leather). Isso significa que:
A parte externa (visível) é feita 100% de couro bovino natural.
A parte interna é composta por material reforçado, aumentando a durabilidade.
Cintos veganos: São completamente livres de materiais de origem animal. Feitos com couro vegano premium, eles replicam a aparência e a textura do couro real. Tanto a parte externa quanto a interna são 100% veganas, tornando o produto ecológico e sustentável.
As fivelas são produzidas em metal de alta qualidade, garantindo resistência e durabilidade.
Como posso devolver ou trocar o meu cinto?
Todos os Bella Belt estão cobertos pela nossa política de devolução de 100 dias. Se não estiver completamente satisfeita, basta preencher o formulário abaixo para nos contactar. Responderemos e ajudaremos no prazo de 24 horas!
Como remover o cinto?
Remover o Bella Belt é simples:
Puxe suavemente a alavanca na lateral da fivela e deslize o cinto para fora com facilidade.
Os cintos são livres de níquel?
Não, nossos cintos podem conter pequenas quantidades de níquel. Embora façamos o possível para reduzir a presença de níquel, não podemos garantir que sejam totalmente livres desse material. Se você tem alergia a níquel, leve isso em consideração antes de efetuar sua compra.
Precisa de mais ajuda? Envie-nos uma mensagem!
Nossa equipe está pronta para ajudá-la com qualquer dúvida ou solicitação.
Respondemos todos os e-mails em até 24 horas.
Estamos aqui para você!
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